Trocas e Devoluções
Garantia da tua Arte
Na Printa!, cada peça é tratada como um exemplar único. Nosso modelo de produção é o On-Demand Art, o que significa que seu produto não existe em um estoque comum: ele é fabricado exclusivamente para você após a confirmação do pedido.
Este processo garante exclusividade e sustentabilidade, mas exige uma política de trocas transparente e responsável, baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
1. O Conceito de Produção Sob Demanda
Diferente de grandes magazines, a Printa! opera com curadoria artística.
Isso envolve um prazo de até 3 dias úteis para finalização de arte e preparação técnica, seguidos da produção física. Ao comprar conosco, você aceita que está adquirindo um item personalizado, onde o tempo de maturação da peça é o que garante sua qualidade superior.
2. Direito de Arrependimento (7 Dias)
Conforme o Artigo 49 do CDC, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para desistir da compra realizada via internet.
Condição:
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, lavagem ou qualquer modificação, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Restrição:
Para itens estritamente personalizados, o direito de arrependimento aplica-se apenas em caso de defeito de fabricação, conforme jurisprudência sobre bens produzidos sob especificação.
3. Trocas por Defeito ou Erro de Produção
Nossa curadoria realiza uma inspeção manual antes de cada despacho. Caso sua peça apresente:
Falha na costura ou tecido;
Erro na estampa (diferente da arte aprovada);
Manchas ou danos de transporte.
Nossa postura:
A troca é prioridade máxima. Os custos de frete (logística reversa e novo envio) são totalmente por conta da Printa!. Você terá um crédito integral ou o reenvio da peça corrigida em prazo prioritário.
4. Trocas por Tamanho
(Atenção ao Guia de Medidas)
Como não mantemos estoque de pronta entrega, uma troca por tamanho incorreto gera o descarte de uma peça produzida exclusivamente. Para evitar frustrações:
Confira sempre o nosso Guia de Medidas antes de finalizar a compra.
Caso o tamanho não sirva, realizaremos a troca, porém, os custos de frete de devolução e novo envio serão de responsabilidade do cliente. A Printa! arca com o custo da nova produção para manter nossa parceria.
5. Como Solicitar sua Troca
Para iniciar o processo, não é necessário burocracia excessiva. Basta seguir o fluxo:
Envie um e-mail para oi@useprinta.com.br ou chame nossa Curadoria no WhatsApp.
Informe o número do pedido e envie uma foto clara do produto/defeito.
Em até 48 horas úteis, nossa equipe responderá com as instruções de postagem.
O Manifesto Printa!
Não vendemos apenas tecido; entregamos o estandarte da tua identidade. Em um mundo de produções em massa, escolhemos a exclusividade. Operada pela OdeSIGN, a Printa! aplica o DNA de quem entende de design e comportamento em cada prensa, em cada detalhe.
Veste a tua ideia. Estampa a tua voz.
Experiência de quem cuida de gigantes.
